Ultimele știri

Conform acestui acord, compania CG&GC va furniza servicii de implementare a soluţiilor de securitate BitDefender, va oferi servicii de consultanţă �n securitate IT, suport tehnic şi mentenanţă clienţilor şi va efectua intervenţii la sediul acestora. De asemenea, compania va asigura servicii de configurare şi instalare a diverselor aplicaţii de lucru, devirusare şi auditare a reţelor clienţilor BitDefender, �n vederea identificarii celor mai potrivite soluţii antivirus.

Avantajele majore pe care CG&GC le aduce �n cadrul parteneriatului sunt experienţa de aproape 17 ani �n sectorul IT&C şi o reţea naţională de 18 agenţii, care permite practic intervenţii �n orice locaţie de pe teritoriul ţarii.

�Din prisma BitDefender, acest parteneriat reprezintă o valoare adaugată pentru utilizatorii produselor noastre. Mai exact, ajutăm clienţii corporate �n ceea ce priveşte timpul de reacţie la problemele apărute, intervenţii �n timp util la sediul clientului şi, implicit, asigurarea serviciilor de suport tehnic de cea mai �naltă calitate. Acordul cu CG&GC era necesar, ca urmare a creşterii explozive a numărului de clienţi BitDefender la nivel naţional, ceea ce ne obligă să menţinem standardele de calitate şi la nivelul suportului tehnic�, a declarat Oliviu Talianu, Regional Manager BitDefender.

�Un parteneriat cu un producător de soluţii de securitate informatică era absolut necesar �n contextul creşterii nevoilor de siguranţă a datelor şi sistemelor IT. Politica CG&GC este de a se alia cu cei mai buni, BitDefender fiind deci o alegere firească. Am participat la CeBIT 2007, unde a fost lansat brandul naţional Romania IT şi ca urmare dorim să sprijinim acest brand prin parteneriate cu firme autohtone de top. Soluţiile BitDefender au fost premiate �n mai multe r�nduri şi şi-au dovedit eficienţa �n cadrul testelor. Consider că acest parteneriat conferă plus valoare soluţiilor IT&C integrate pe care le oferim clienţilor pe toate segmentele de piaţă�, a declarat Florin Iancu, Director General Adjunct, CG&GC IT SA.

BitDefender va continua să ofere clienţilor săi servicii de suport tehnic non-stop, gratuit, �n cinci limbi de circulaţie internaţională, prin cele 4 centre de contact localizate �n Romania, Spania, USA şi Germania. Anul trecut, BitDefender a rezolvat peste 320.000 de cereri adresate suportului tehnic. Cele mai multe dintre acestea au fost primite prin chat şi e-mail (70%), dar s-au inregistrat şi solicitări prin telefon, remote access (cu acces direct la calculatorul clientului) şi on-site (la sediul clientului). Din studii independente reiese faptul că serviciile şi suportul tehnic sunt foarte importante �n ceea ce priveşte c�ştigarea loialităţii unui client, acest aspect situ�ndu-se pe locul 2 (cu un procent de 58%), după calitatea produsului.

Pe piaţa rom�nescă, BitDefender oferă servicii de suport tehnic de tip �Gold�, prin acest program oferind anumitor clienţi corporate importante facilităţi la cele mai �nalte standarde de calitate cum ar fi: servicii personalizate după necesităţile proprii ale clientului, răspuns rapid la problemele clienţilor, verificări periodice ale reţelelor, intervenţii �n cazul unor situaţii critice, cursuri de instruire pentru utilizarea BitDefender, precum şi �n probleme legate de virusologia IT.

BitDefender este divizia de securitate a datelor din cadrul grupului SOFTWIN. BitDefender are reprezentanţe externe �n Germania, Marea Britanie, Spania şi SUA.


Despre CG&GC

CG&GC IT SA oferă soluţii integrate IT&C, activitatea sa acoperind �ntregul sector IT&C: echipamente hardware, soluţii software pentru sectorul public şi privat, servicii IT&C: consultanţă service on site certificat de 7 producători internaţionali, comunicaţii, retelistică, securitate, training şi formare profesională �n domeniu. Cifra de afaceri pentru anul 2006 a fost de 15,5 milioane de euro.

Atuurile deţinute de companie sunt: acoperire naţională prin 18 filiale, echipa de 200 de angajaţi, parteneriatele şi certificările obţinute: Microsoft Gold Partner, Fujitsu Siemens Computers, Konica Minolta, HP, Lexmark, Toshiba, Vodafone, Allied Telesyn, Panasonic, disponibilitatea şi posibilitatea de a derula proiecte complexe la nivel naţional.