Abonamente Bitdefender: Întrebări frecvente

Valabilitatea abonamentului Bitdefender începe sa se consume imediat după confirmarea achiziției realizate prin magazinul nostru online www.bitdefender.ro, indiferent de data activării în platforma Bitdefender Central. Așadar, abonamentul începe în aceeași zi în care a fost plasată comanda, nu în ziua în care codul este activat în Bitdefender Central.

Prin intermediul contului dumneavoastră de client Bitdefender Central aveți posibilitatea de a vedea starea și data de expirare a oricărui abonament activat până în prezent. Deschideți panoul Abonamentele mele pentru a afla dacă noul abonament Bitdefender a fost activat cu succes.

Nu. Codul de activare nu poate fi folosit de mai multe ori. Poate fi introdus o singură dată, pe un singur cont Bitdefender Central. Odată ce abonamentul este legat de un cont Bitdefender Central, codul de activare nu mai este necesar în procesul de instalare, deoarece toate instalările sunt gestionate direct din cont.

Activarea automată a unui abonament poate avea loc pentru achizițiile Bitdefender recurente procesate prin 2Checkout.

Cum funcționează activarea automată:

Atunci când achiziționați Bitdefender de pe site-ul nostru oficial, activarea are loc imediat după finalizarea tranzacției. Nu sunt necesari alți pași sau acțiuni suplimentare din partea dumneavoastră. Doar utilizatorii Bitdefender existenți pot beneficia de activarea automată dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:

• ați mai achiziționat Bitdefender de pe site-ul nostru în trecut
• ați activat anterior un abonament Bitdefender în același cont Bitdefender Central
• vechiul  abonament Bitdefender este încă valabil

Dacă noua achiziție are același nume și număr de utilizatori ca unul dintre produsele active în prezent pe contul dumneavoastră Central (de exemplu, Bitdefender Total Security, 5 utilizatori), atunci vechiul abonament va fi prelungit automat. În caz contrar, noul abonament este activat și adăugat în paralel.

Cum aflați dacă a fost activat automat abonamentul:

Atunci când un abonament se activează automat, clienții primesc un e-mail separat, cu un mesaj similar celui de mai jos, prin care sunt informați că abonamentul a fost activat automat și asociat contului Bitdefender Central.

Ca urmare, dacă un abonament Bitdefender este activat automat și încercați să-l activați folosind una dintre metodele de activare descrise mai sus, veți primi mesajul "Abonamentul este deja activ".

Dacă ați achiziționat un abonament, iar noua valabilitate nu este reflectată în produsul instalat, trebuie doar să vă deconectați și să vă conectați din nou la contul dvs. central utilizând butonul Schimbă contul (Switch account - consultați imaginea de mai jos pentru referință). Acest lucru ar trebui să vă actualizeze contul Bitdefender și să vă permită să utilizați abonamentul reînnoit.

Nu este nevoie să reinstalați Bitdefender pe dispozitivele care sunt deja protejate.

Dacă ați activat deja abonamentul și aveți nevoie de ajutor cu procesul de instalare pe un dispozitiv nou, consultați aceste articole:

Instalarea Bitdefender pe Windows  |  pe Mac  |  pe Android  |  pe iOS

Da, dacă instalați Bitdefender pe o mașină virtuală, aceasta va utiliza un loc din abonamentul dvs.