Schimbare email greșit introdus în timpul achiziționării Bitdefender

Dacă ați achiziționat Bitdefender, dar ați făcut o greșeală de tipar și ați introdus un email greșit în loc de adresa de e-mail reală, nu veți putea primi codul de activare. Pentru a corecta adresa de e-mail și a primi produsul Bitdefender, va trebui să contactați furnizorul nostru 2Checkout sau Digital River.

De ce Asistența Bitdefender nu poate rezolva situația direct

Din motive de securitate, echipa de asistență Bitdefender nu are acces la detalii de plată sensibile, cum ar fi cardul de credit sau contul PayPal. Fără aceste informații, nu suntem în măsură să identificăm cu exactitate comanda dvs. Bitdefender efectuată cu un email greșit. Dacă introduceți date personale incorecte în timpul procesului de achiziție online - precum adresa de e-mail - și este necesar să le modificați ulterior, vă rugăm să rețineți că echipa de Asistență Bitdefender nu va fi in măsură să soluționeze acest tip de solicitare. Va fi necesar să contactați furnizorul nostru pentru corectarea datelor.

Schimbarea unui email greșit introdus în timpul achiziționării Bitdefender

Pași pentru a corecta adresa de e-mail și a primi comanda Bitdefender

Acești pași vă vor asigura că veți primi produsul Bitdefender și instrucțiunile de activare fără alte întârzieri.

  1. Identificați furnizorul:
    • Dacă efectuați achiziția prin intermediul site-ului oficial Bitdefender, furnizorii autorizați sunt 2Checkout (majoritatea țărilor) sau Digital River (țările vorbitoare de limbă germană).

     

  2. Contactați furnizorul:

     

  3. Furnizați informațiile necesare:
    • Atunci când contactați furnizorul, asigurați-vă că aveți pregătite următoarele detalii:
      • Numele și prenumele
      • Adresa de email introdusă greșit
      • Adresa de email corectă
      • Ultimele 4 cifre ale cardului de credit (dacă sunt disponibile)
      • Orice alte detalii relevante privind achiziția

     

  4. Așteptați confirmarea:
    • Furnizorul va elimina greșeala de tipar și va retrimite confirmarea plații și codul de activare la adresa de e-mail corectă.